পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালা (Replacement Policy)
পণ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়াঃ
পণ্য গ্রহনের পরে আপনি পণ্যের যে কোন সমস্যায় (যেমন : পণ্য ভাঙ্গা , ছেঁড়া, পণ্য কাজ না করা, ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তিত পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পর সর্বোচ্চ 30 ঘণ্টার মধ্যে আপনি complain@charukaru.com এ ই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার 01733 555 775 আমাদের অবহিত করতে হবে। উল্লেখ্য যে এ সংক্রান্ত সকল পরিবহন খরচ charukaru.com সম্পূর্ণ বহন করবে।

মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা (Refund Policy)
রিফান্ড পলিসিঃ
পণ্য গ্রহনের পর যে কোন কারনে ক্রয়কৃত পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য আপনি ফেরত পেতে পারেন। সেক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পর সর্বোচ্চ 36 ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে complain@charukaru.com এ ই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার 01733 555 775 এ কল করে আমাদের অবহিত করতে হবে। উল্লেখ্য যে পণ্যের পুরো টাকা ফেরত নেবার ক্ষেত্রে পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত/ ত্রূটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং ফেরত পাঠানোর সকল পরিবহন খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। ত্রুপিমুক্ত অবস্থায় পণ্য ফেরত পাওয়ার পরই আপনাকে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।